Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz: Una mirada a la accesibilidad y el servicio
El Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz, Córdoba, se ha convertido en un tema de discusión entre los usuarios. Mientras algunos destacan su accesibilidad, otros critican fuertemente la calidad del servicio.
Accesibilidad y Atención al Cliente
Una de las principales características que se esperan de un buen servicio de logística es la accesibilidad tanto física como digital. La sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz proporciona una entrada accesible para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los clientes puedan acceder sin inconvenientes. Además, cuentan con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que es un punto a favor para aquellos que requieren estas facilidades.
Las Quejas de los Clientes
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos por mejorar la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio. Comentarios como "Malísimo, deplorable servicio" y "Nunca llegan al domicilio" son comunes entre quienes han utilizado Andreani para sus envíos. Muchos usuarios sienten que el servicio de entrega no cumple con las expectativas, indicando que se marcan intentos de entrega falsos y que nunca se deja una notificación adecuada.
Un caso que resalta es el de una madre que recibió una cortadora de pasto dejada en la vereda, sin ningún tipo de ayuda. La experiencia de esta usuaria ilustra la falta de atención al cliente durante el proceso de entrega, especialmente en situaciones donde se requiere asistencia. Esta situación es similar a otras que mencionan la frustración de esperar toda una jornada sin recibir el envío y recibir actualizaciones confusas sobre el estado de sus paquetes.
La Importancia de la Comunicación
Es evidente que la comunicación es un aspecto crucial en el servicio de logística. Varios clientes han comentado sobre la falta de respuesta y la dificultad para contactar al servicio al cliente. Esto genera un sentimiento de abandono entre los usuarios, que esperan respuestas claras sobre sus encomiendas y se ven obligados a desplazarse grandes distancias para resolver problemas que deberían ser atendidos de manera más eficiente.
El Lado Positivo
A pesar de las críticas, hay quienes han tenido experiencias positivas en la sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz. Algunos destacan la amabilidad del personal, como el caso de un empleado que ofreció agua a un cliente en un día caluroso, lo cual muestra que hay esfuerzos individuales por parte del personal para brindar un mejor servicio. Sin embargo, este aspecto positivo no parece ser suficiente para contrarrestar las numerosas quejas relacionadas con la entrega.
Conclusión
El Servicio de Logística Andreani en Villa Carlos Paz presenta un escenario mixto. Si bien se destaca la accesibilidad de sus instalaciones, las quejas sobre el servicio de entrega, la falta de comunicación y la atención al cliente necesitan ser abordadas urgentemente. Para que Andreani pueda recuperar la confianza de sus usuarios, es fundamental mejorar la calidad del servicio y asegurar que todos los clientes reciban la atención y soporte que merecen.
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German Adolfo Darboe (29/7/25, 08:34):
El peor de los servicios de logística, llevo 2 días esperando un envío por el cual pagué 22 mil pesos, no es precisamente barato. Nadie sabe dónde está mi lavarropas. Aquí en VCP dicen que está en Córdoba, y los del 0800 me dicen que está en Carlos Paz. Además, se ríen por teléfono diciéndome que tengo que esperar a ver cómo lo resuelven ellos. Yo ya pagué casi 1 millón de pesos por esa compra para que estos incompetentes se burlen en mi cara. ¡Qué banda de ineptos!
Golam Garrancho (28/7/25, 17:45):
Vaya decepción con el servicio de logística que he recibido, ¡es lamentable! Parece que los envíos nunca llegan a su destino. ¡Estoy harta! A partir de ahora solo confiaré en Andreani para mis compras online.
Fatimetu Diaz Moreno (28/7/25, 08:12):
Trabajo como vendedora de productos Natura y cada semana estoy esperando ansiosamente las cajas en mi hogar ubicado en Villa Giardino. En los últimos dos días he estado recibiendo notificaciones sobre el envío que estoy esperando. Ayer me informaron que habían pasado por mi domicilio, pero la realidad es que nadie se acercó. El repartidor asignado para esta entrega no es el que solía venir regularmente.
Es una lástima que estén cambiando a los repartidores. Matías Carilli Ocampo estaba realizando su trabajo de forma eficiente, con responsabilidad y compromiso hacia los clientes que dependemos de la puntualidad de las entregas. ¿No se dan cuenta de que de esta manera la empresa está perdiendo eficacia? Si una persona ya ha aprendido a hacer su labor, conoce a los clientes, se preocupa por llegar a tiempo y se compromete, ¿por qué sustituirlo? Esto solo genera pérdida de tiempo y complicaciones para nosotros, los clientes.
Luisa Cecilia Hunt (26/7/25, 03:27):
Siempre he confiado en este servicio de logística para enviar y recibir mis pedidos debido a su rapidez. Sin embargo, en las últimas dos ocasiones, la entrega se retrasó considerablemente y, para empeorar las cosas, cuando finalmente llegó, me encontré con una larga fila y solo una persona encargada de la entrega. Realmente decepcionante.
Lilla Marugan (20/7/25, 23:09):
Siempre lo mismo, ¡el peor servicio de mensajería! Siempre dicen que no pudieron entregar cuando deberían decir que no fui o no me acerqué.
Sofia Pilar Corchero (19/7/25, 05:59):
¡Hola! Quiero compartir mi experiencia con el servicio de logística de Andreani. Realicé una compra online con entrega a domicilio y ayer me llamaron para informarme que habían introducido incorrectamente el código postal, por lo que mi pedido estaba en Tanti. Me aseguraron que hoy lo enviarían con el transportista local, sin embargo, en el seguimiento indicaron que no estuve disponible para recibirlo (lo cual no es cierto). Ahora me dicen que debo ir a la oficina de Andreani en Carlos Paz, ¡a 47 km de distancia! Pagué por un servicio a domicilio y siento que no están cumpliendo con lo prometido. ¡Espero una pronta solución a esta situación!
Lukasz Tomasz Dahmani (17/7/25, 12:07):
No recomiendo esta compañía. El envío no llegaron a mi casa y pusieron "No se encuentra la dirección", no dejaron ningún aviso de visita. Estaba en mi domicilio durante el horario que supuestamente indicaron. Deberían contratar personal más responsable o dejar de ofrecer envíos a domicilio.
Sonia Elvira Cata (14/7/25, 13:02):
Parece que en Andreani andan un poco escasos de personal, ¡te mueres de calor y solo hay una persona atendiendo... ¡un ventilador de pie!
Miriam Liliana Corazon (13/7/25, 07:26):
Qué decepción de servicio. Siempre fallan en la entrega a domicilio, uno acaba agotado de esperar. Los teléfonos nunca responden. Además, siendo que uno tiene obligaciones laborales, no es posible enviar a un familiar con el documento de identidad para recoger el paquete. Esta es la tercera ocasión en la que el producto no llega a casa y ni siquiera el repartidor se molesta en llamar, simplemente deja la excusa de que no había nadie en el domicilio. Es una vergüenza, Andreani de Carlos Paz.
Henry Antonio Salesa (12/7/25, 09:50):
Buenos días... necesito enviar un paquete a Villa Carlos Paz y me gustaría confirmar si abren los sábados, ya que la persona que lo va a retirar solo puede hacerlo en ese día. Agradecería tu ayuda. Muchas gracias.
Elaid Peñagarikano (9/7/25, 05:57):
Cada vez que uno llega a la sucursal, siempre hay solo un empleado atendiendo, así que la fila de gente esperando para enviar o recoger paquetes nunca termina. El escáner para los envíos nunca está funcionando. ¡Una pérdida de tiempo total!
Mercedes Gloria Mutuberria (9/7/25, 00:20):
Le doy una estrella porque no puedo poner cero. Este servicio de logística es el peor que he experimentado. Las entregas nunca llegan a tiempo, dicen que pasarán pero nunca lo hacen. Lo más frustrante es que incluso si salen con el paquete pero no llegan al destino de entrega, lo marcan como si hubieran pasado, por lo que si salen dos días con el paquete pero no llegan al domicilio, lo devuelven al remitente. Son muy deficientes. Te piden que recojas el paquete en la sucursal, que está a 40 km, es decir, 89 km de ida y vuelta por algo que deberían hacer ellos. Espero que a los demás les entreguen bien siempre, por si acaso, yo optaré por utilizar otros servicios de logística para recibir mis encomiendas.
Constantin Razvan Parafita (8/7/25, 09:57):
Estos tipos son unos sinvergüenzas y malditos. Teníamos que mandar un paquete a San Esteban. Se hicieron los buenos en un correo diciendo que iban a pasar, los esperamos en la puerta. Después, fingen que no encuentran la casa y ahora tenemos que hacer 70 km de ida y vuelta hasta Carlos Paz para recoger el paquete.
Javier Israel Farez (6/7/25, 14:08):
Afirman que visitan tu domicilio más de dos veces, y ni siquiera van una vez. No engañen a la gente.
Yanara Soliveres (4/7/25, 18:27):
Es la segunda vez que he tenido que desplazarme desde Alta Gracia hasta la sucursal de Carlos Paz porque según ellos me visitaron y no encontraron a nadie, las dos veces estaba en mi casa en el horario de la supuesta visita. Uno tiene que perder tiempo y dinero porque sus empleados no entregan los productos.
Katherine Johanna Aberkane (4/7/25, 12:37):
El servicio de entrega a domicilio es un caos, lo pagué para que luego me digan que han venido y no había nadie, siempre hay alguien en casa. ¡Nunca aparecieron y tampoco me llamaron! Una verdadera desorganización.
Wanda Rull (4/7/25, 04:00):
La atención en la sucursal de Andreani en Villa Carlos Paz es realmente destacable. Son muy eficientes y rápidos en su trabajo, además de que el personal es sumamente amable. Quiero resaltar a Joaquín, quien, en un día de intenso calor, se dio cuenta de que estaba sudando y amablemente me ofreció un vaso de agua fresca, ¡que me vino de maravilla! Estos gestos hacen la diferencia. ¡Estoy muy agradecido por la atención recibida y lo recomiendo al 100%!
Joselina Gandoy (3/7/25, 10:38):
Las chicas que laboran en ese lugar son unas preciosuras. Además, te atienden de maravilla y son súper eficientes. ¡Mil gracias Dina por resolverme el inconveniente que tenía! ♥️
Ionelia Gomes (3/7/25, 00:49):
Una experiencia decepcionante, pagué por un servicio de entrega a domicilio que nunca intentaron llevar a cabo. A pesar de estar trabajando desde casa, no recibí ni siquiera una llamada para intentar la entrega. Simplemente dejaban notificaciones diciendo que habían pasado, pero nunca lo hicieron. Devolvieron el paquete sin siquiera retenerlo por un día y tuvieron que enviármelo nuevamente, esta vez a una sucursal para poder finalmente recogerlo. Una pésima experiencia en general. Andreani debería considerar despedir a los responsables de la entrega en la sucursal de Carlos Paz, ya que están dañando la reputación de la empresa.
Eduardo Henrique Cimpean (1/7/25, 21:53):
¡Qué pésima experiencia! Ayer pedí permiso en el trabajo para estar atento a la entrega de un paquete y de repente veo en el sistema que supuestamente el repartidor de Andreani vino pero no contestó la llamada, lo cual fue la razón por la que no entregaron el paquete. Tengo cámaras fuera de mi casa y nunca vi llegar a nadie de Andreani. Les rogué que volvieran hoy o que al menos me permitieran recoger el paquete en la sucursal, ya que lo necesitaba con urgencia para hoy, pero me negaron ambas opciones y me dijeron que espere hasta el martes. ¡Son realmente lo peor que existe!
